【常德宝岛医院】服务升级丨宝岛(宝岛)举办“真诚服务我先行”动员大会！　有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。既神圣，又质朴。治愈、帮助、安慰，对于医学和医生来说，是沉甸甸的6个字!

　　为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，也为了更好的开展医院感动式服务，让患者深入感受医院温馨的氛围。

　　昨天下午，常德宝岛医院组织召开了改善医院环境提升医疗服务水平的“真诚服务我先行”动员大会。

　　会议伊始，门诊部包主任作为代表，分享了前段时间去北京宝岛妇产医院参观学习的所见所闻，“进门的那一刻就可以感受到他们服务人员的温暖，全程微笑，不仅仅是对我们参观学习的成员，而是对待每一位来院的患者....不论是在科室还是在大厅，甚至是在电梯，以主人翁的精神贴心的对待每一位患者，做好细节，才能温暖人心....”包主任的分享让台下的宝岛(宝岛)家人们收获颇多。

　　在分享结束之后，龚院长对本次“真诚服务我先行”活动做了大会报告，“医院服务是医疗技术的增值载体，我们常德宝岛医院全体工作人员要通过这个增值载体拉动医疗技术的创新，使患者诊疗体验更加人性化、亲情化...”

　　在报告中，龚院长赞扬了所有的常德宝岛医院的家人们，此前通过服务水平的提升，常德宝岛(宝岛)医院收获了一个个感人的故事，并深受广大患者的赞美。但龚院长也指出，常德宝岛(宝岛)医院现阶段的整体服务水平和服务意识还有不足之处，应该继续提高服务水平，并对此提出了七大要求。

　　1、要有高度的同理心和同情心，要换位思考;

　　2、为患者提供良好的服务甚至是星级服务;

　　3、对患者的服务，要尽可能地快捷，不推诿，不拖延;

　　4、要有高尚的职业道德;

　　5、紧跟医疗市场信息更新速度，提高和更新技术水平;

　　6、必须加强与患者和患者家属沟通，尊重病人知情权和同意权;

　　7、所提供的服务要让常德宝岛(宝岛)医院的患者感受等值或是超值。

　　在动员大会的最后，理事长梁总就常德宝岛(宝岛)医院今后真诚服务发展模式提出了要求，“转变服务理念对提升患者就诊体检是十分重要的，服务无止境，但是服务只要每一个人稍微用点心就能提高很多，从医疗到服务细节，这需要在座的每一个人，多用一份心...” <<常德四维彩超的好处有哪些？

　　梁总讲话结束，台下的宝岛(宝岛)家人们也用自己响亮的声音回应了梁总：愿意用自己的努力让每一位到院的患者体验最真诚的服务!

　　为保证感动式服务的顺利开展，常德宝岛医院专门设立“真诚服务我先行行动小组”，不仅对医护人员的服务态度和服务质量进行考核，还将对本次活动的督查评审作出明确要求。

　　医院是个关怀型的机构，患者是带着痛苦和希望来到医院的，除了诊疗和告知之外，给予他们心理的抚慰和帮助，这才是医疗的本质，相信宝岛(宝岛)的每一位家人都能做到：真诚服务我先行！